AI agenti i automatizacija poslovnih procesa

„Podaci su nam u pet sistema, a ljudi ručno rade ono što bi mašina mogla.“

Prvo red u podacima, pa agenti i mikroaplikacije koje rade rutinu. Ne prodajemo AI na haosu.

Prepoznajete li ovo?

(Silosi) Isti podatak na tri mjesta

ERP kaže jedno, prodavnica drugo, Excel treće. Niko ne zna koji je tačan, pa se odluke donose po osjećaju.

(Copy-paste) Ljudi kao integracija

Neko prepisuje porudžbine, neko sređuje slike, neko sastavlja izvještaj svakog ponedjeljka. Skupo, sporo i nestaje kad ta osoba ode.

(Pilot) AI pilot koji nije ušao u proizvodnju

Platili ste licence ili chatbota, pokazali na sastanku, i ništa se u operativi nije promijenilo.

(Izvještaji) Ponedjeljak prođe na izvještaju

Neko svake sedmice izvlači brojke iz pet alata u Excel. Kad izvještaj stigne, odluka je već zakasnila.

(Dokumenti) Fakture, ponude i porudžbine se prekucavaju

PDF stigne mejlom, neko ga prepiše u ERP ili tabelu. Greška se otkrije tek kad pozove kupac ili knjigovođa.

(Shadow AI) Svako koristi ChatGPT na svoj način

Bez pravila, bez zajedničkih promptova i bez kontrole šta izlazi iz firme. Rezultat zavisi od toga ko je sjeo za računar.

Šta automatizujemo

Počinjemo od posla koji se ponavlja, troši sate i ima jasna pravila.

  • Obrada dokumenata – Fakture, ponude i porudžbine iz mejla stižu pravo u sistem.
  • Izvještaji i pregledi – Sedmični pregled iz oglasa, prodavnice i ERP-a, bez ručnog izvlačenja.
  • Sadržaj i katalog – Opisi proizvoda, obrada slika i prevodi, uz provjeru čovjeka.
  • Upiti i leadovi – Razvrstavanje, prvi odgovor i prioritet za prodaju.
  • Praćenje i alarmi – Agent prati promjene i javlja se samo kad treba reagovati.
  • Interni AI asistent – Znanje firme, SOP-ovi i pravila na jednom mjestu, sa kontrolom pristupa.

Što gradimo

  1. Struktura podataka

    Popis izvora, model podataka, čišćenje i sinhronizacija u jednom smjeru. Jedan proizvod, jedna šifra; jedan kupac, jedan zapis.

  2. AI agenti

    Tamo gdje treba prosuđivanje: obrada dokumenata, klasifikacija, priprema sadržaja, odgovori na upite. Sa provjerom čovjeka gdje greška košta.

  3. Mikroaplikacije

    Mali alati po mjeri Vašeg procesa umjesto softvera koji koristite 10%. Izgrađeni AI alatima za programiranje, pa koštaju dane, ne mjesece.

  4. Procjena isplativosti

    Svaka automatizacija prolazi našu matricu: složenost, potencijal, zavisnosti, održavanje. Nekad je odgovor „ovo je SOP, ne softver“.

Kako gradimo da radi i poslije demo-a

Prvo jedan proces

Jedan tok od početka do kraja, pa tek onda širimo.

Čovjek odobrava gdje greška košta

Agent priprema, čovjek potvrđuje prije nego što išta izađe iz firme.

Bez izmišljanja

Agent radi samo iz Vaših podataka i izvora, a svaku tvrdnju provjerava drugi korak.

Prekidač za gašenje

Jedno podešavanje zaustavlja cijeli sistem, bez zvanja programera.

Mjerimo uštedu, ne aktivnost

Sati i greške prije i poslije, ne broj pokretanja.

Gdje smo to već uradili

Ovo nije kompletna lista. Nove studije slučaja objavljujemo uskoro, a dio projekata nikad neće biti javan jer ih štiti ugovor o povjerljivosti (NDA).

Česta pitanja

Odakle da počnemo sa AI u firmi?

Od jednog procesa koji se ponavlja, troši sate i ima jasna pravila. U dijagnostici biramo prvi proces po isplativosti, ne po tome šta zvuči najmodernije.

Da li AI zamjenjuje zaposlene?

Cilj nije manje ljudi, nego manje rutine. AI preuzima prepisivanje, sređivanje i provjeru, a ljudi ostaju na odlukama, kupcima i izuzecima.

Šta se dešava sa našim podacima?

Obrađujemo ih po ugovoru o obradi podataka, na nalozima koji ostaju Vaši.

Koliko traje implementacija?

Prvi mjerljivi rezultati obično stižu za 4 do 8 sedmica, u zavisnosti od obima.

Koliko košta?

Zavisi od obima i složenosti procesa. Prvi korak je dijagnostika (1.500 €), koja se odbija od prvog projekta; poslije nje dobijate fiksnu ponudu.

Šta ako alat koji koristimo poskupi ili nestane?

Logiku pišemo dokumentovano i nezavisno od jednog alata, pa se model ili platforma mogu zamijeniti bez gradnje iz početka.

<a href="/ai-automatizacija-crna-gora">AI automatizacija u Crnoj Gori</a>

Zakažite 30 minuta